Mentions, conditions & confidentialité.

01 — Mentions légales

Le site accessible à l'adresse https://vanta-bot.com (ci-après « le Site ») est édité et exploité par la société VANTA (ci-après « VANTA », « nous »).

Éditeur

• Dénomination : VANTA
• Contact : contact@vanta-bot.com

Hébergement

Le Site est hébergé sur une infrastructure VPS située dans l'Union européenne. Les données clients sont stockées dans des bases de données relationnelles isolées par client, sur le même périmètre.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site — marque VANTA, logo, interface, code source, textes, graphismes, moteur conversationnel, personas, modèles de prompts — sont la propriété exclusive de VANTA ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est interdite et susceptible de poursuites.

02 — Conditions générales d'utilisation

Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service VANTA, une plateforme logicielle en mode SaaS destinée à automatiser la gestion conversationnelle de comptes de messagerie dans le secteur de la création de contenu pour adultes (OnlyFans et équivalents). Tout accès au Site et tout usage du service impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU.

Accès au service

L'accès au service est réservé aux professionnels majeurs. La création d'un compte requiert une adresse e-mail valide et la définition d'un mot de passe. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à les tenir à jour.

Compte utilisateur

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute action effectuée depuis son compte est réputée accomplie par lui. En cas de suspicion de compromission, l'utilisateur doit immédiatement modifier son mot de passe et nous en informer.

Usages interdits

Il est strictement interdit d'utiliser VANTA pour :

• toute activité illégale au regard du droit français ou du droit applicable à l'utilisateur ;
• le harcèlement, la menace, la discrimination ou toute forme d'atteinte aux personnes ;
• l'interaction avec des personnes mineures ou l'exploitation de contenus impliquant des mineurs ;
• la fraude, l'escroquerie, l'usurpation d'identité, le phishing ;
• la diffusion de contenus soumis à des droits de tiers sans autorisation ;
• la revente ou la redistribution du service sous forme déguisée ;
• toute tentative de contournement des mesures de sécurité ou des quotas.

L'utilisateur garantit que les comptes de messagerie qu'il connecte à VANTA lui appartiennent ou qu'il dispose d'un mandat écrit explicite de leur titulaire.

Disponibilité du service

VANTA met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service 24h/24. Le service peut toutefois être temporairement suspendu pour maintenance, mise à jour, ou en cas de force majeure. VANTA ne saurait être tenue responsable des indisponibilités liées aux fournisseurs tiers (Telegram, Discord, OpenAI, infrastructures réseau).

Limitation de responsabilité

VANTA fournit un outil d'assistance conversationnelle. La responsabilité éditoriale des messages envoyés depuis les comptes connectés appartient exclusivement à l'utilisateur. VANTA ne garantit ni résultats commerciaux, ni volumes de conversion, ni revenus. Les indicateurs affichés (calculateur, ROI, statistiques) sont donnés à titre indicatif sur la base d'hypothèses moyennes observées chez nos clients.

Exploitation des données d'usage pour l'amélioration du service

En acceptant les présentes CGU, l'utilisateur reconnaît et autorise expressément VANTA à exploiter, sous forme anonymisée et agrégée, les données issues de l'utilisation du bot — configurations de persona, patterns conversationnels, signaux de qualité, performance des prompts, historiques de classification, événements opérationnels — afin d'améliorer le moteur conversationnel, les classificateurs, les modèles internes, et, plus généralement, l'ensemble du système VANTA au bénéfice collectif de l'ensemble des utilisateurs. Aucun contenu directement identifiant ne peut être exploité à cette fin sans anonymisation préalable. L'utilisateur conserve par ailleurs l'intégralité des droits RGPD (opposition, effacement, portabilité) décrits dans la section « Politique de confidentialité ».

Suspension et résiliation

VANTA se réserve le droit de suspendre ou de résilier, sans préavis ni indemnité, tout compte ne respectant pas les présentes CGU, tout compte présentant un risque de sécurité, ou tout compte impliqué dans un usage manifestement illicite. Les crédits non consommés d'un compte résilié pour motif grave ne donnent lieu à aucun remboursement.

Modifications

VANTA peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par e-mail ou via le tableau de bord au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des modifications substantielles.

03 — Conditions générales de vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») encadrent la souscription, la facturation et le paiement des abonnements et crédits du service VANTA. Elles sont conclues entre VANTA et tout client souscripteur professionnel (ci-après « le Client »).

Offres et tarifs

VANTA propose trois plans d'abonnement mensuel. Chaque plan donne accès à un (1) compte Telegram connecté. Tarifs actuels :

• SOLO — 15 € / mois, 5 € de crédits d'utilisation inclus.
• PRO — 48 € / mois, 10 € de crédits d'utilisation inclus.
• AGENCE — 95 € / mois, 20 € de crédits d'utilisation inclus.

Facturation à l'usage

Le prix payé par le Client se décompose en deux parties distinctes et cumulatives :

• L'abonnement mensuel fixe — il donne accès aux fonctionnalités du plan choisi. Il est dû en totalité quel que soit le volume d'utilisation.
• L'utilisation du bot — facturée au nombre de messages envoyés par le bot, à un tarif unitaire par message qui varie selon le plan souscrit (tarifs unitaires affichés sur la page /pricing).

Les crédits inclus dans chaque abonnement sont une avance d'utilisation offerte. Ils sont consommés en priorité au fil des messages envoyés. Une fois les crédits inclus épuisés, toute utilisation supplémentaire est facturée au Client au tarif unitaire par message de son plan, en supplément de l'abonnement mensuel. Les crédits inclus non consommés au cours d'un mois ne sont pas reportés sur le mois suivant.

Le Client peut recharger ses crédits à tout moment depuis son tableau de bord. Les packs de crédits disponibles sont proposés aux prix de 10 € pour 100 crédits, 20 € pour 210 crédits et 40 € pour 450 crédits. Les crédits rechargés n'expirent pas et se cumulent au solde restant du Client.

Prix affichés hors taxes applicables selon le pays du Client. Les prix indiqués sur le Site et dans l'espace client sont exprimés hors taxes. La TVA (ou toute taxe équivalente) est calculée et ajoutée automatiquement au moment du paiement, selon le taux en vigueur dans le pays de résidence fiscale du Client (par exemple 20 % en France, 19 % en Allemagne, 21 % en Belgique). Le montant total toutes taxes comprises est présenté au Client avant validation du paiement. Les clients professionnels disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide bénéficient de l'autoliquidation (taux 0 %) conformément à la directive européenne 2006/112/CE. Les clients établis hors Union européenne ne sont pas soumis à la TVA européenne.

Le prestataire de paiement Whop Inc. agit en qualité de merchant of record (vendeur légal) pour les paiements réalisés via son infrastructure. À ce titre, Whop collecte et reverse la TVA due aux administrations fiscales compétentes au nom de VANTA. Les factures émises au Client le sont par Whop et reprennent le détail des taxes appliquées.

Souscription

La souscription s'effectue en ligne via l'espace client. Le Client choisit son plan, renseigne ses coordonnées de facturation, et valide le paiement. La souscription est réputée ferme à l'encaissement effectif du premier paiement.

Paiement

Les paiements sont traités par Whop Inc., prestataire de paiement agréé agissant en qualité de merchant of record. VANTA ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs. Pour les abonnements mensuels, le Client autorise un prélèvement automatique récurrent sur son moyen de paiement, à la date anniversaire de la souscription. Les recharges de crédits sont des paiements uniques, sans renouvellement automatique.

Durée et renouvellement

L'abonnement est conclu pour une durée d'un mois, tacitement renouvelé chaque mois à défaut de résiliation. Le Client peut résilier à tout moment depuis son tableau de bord. La résiliation prend effet au terme de la période mensuelle en cours ; aucun prorata n'est remboursé.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît que le service est fourni intégralement dès la première connexion et accepte expressément renoncer à son droit de rétractation à compter de l'exécution du service. Pour les clients professionnels, le droit de rétractation prévu au Code de la consommation ne s'applique pas.

Défaut de paiement

En cas d'échec de paiement, l'accès au service est suspendu sous 72 heures. Le compte est automatiquement réactivé dès régularisation. Au-delà de 15 jours d'impayé, VANTA se réserve le droit de résilier le compte et d'archiver les données associées.

Facturation

Les factures sont émises au format PDF et mises à disposition du Client depuis son espace personnel dans les 48 heures suivant chaque paiement.

Remboursement

Les paiements sont définitifs. Aucun remboursement n'est accordé pour un abonnement en cours, sauf cas de défaillance technique majeure imputable à VANTA, appréciée au cas par cas par notre support.

Juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de VANTA.

04 — Politique de confidentialité

VANTA attache une importance particulière à la protection des données personnelles. La présente politique décrit les traitements mis en œuvre dans le cadre du service, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est la société éditrice du service VANTA (voir Mentions légales). Pour toute demande relative à vos données, contactez : privacy@vanta-bot.com.

Données collectées

• Données de compte : adresse e-mail, mot de passe chiffré, nom d'affichage, plan souscrit.
• Données de facturation : coordonnées de facturation, historique des paiements (les informations bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas stockées par VANTA).
• Données techniques : adresse IP, logs d'accès, identifiants de session, métadonnées d'usage.
• Données opérationnelles : configuration du bot, paramètres, persona, historiques de conversation entre le bot et les fans, indicateurs de performance.

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : fourniture du service, facturation, support.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.
• Obligation légale : conservation des factures, réquisitions judiciaires.
• Consentement : communications marketing (avec possibilité de retrait à tout moment).

Destinataires

Les données sont traitées par VANTA et ses sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service : fournisseur d'hébergement (UE), prestataire de paiement (Stripe), fournisseur de modèles de langage (OpenAI), fournisseurs d'e-mail transactionnel. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Transferts hors UE

Certains sous-traitants (notamment OpenAI) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types et des mécanismes de protection équivalents au RGPD.

Durée de conservation

• Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation.
• Historiques de conversation : durée de l'abonnement, supprimables à la demande.
• Factures : 10 ans conformément aux obligations fiscales.
• Logs techniques : 12 mois.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à privacy@vanta-bot.com, en joignant un justificatif d'identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

VANTA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité des données : chiffrement en transit (TLS 1.2+), chiffrement des mots de passe (bcrypt), isolation des bases de données par client, journalisation des accès, authentification multi-facteurs côté infrastructure.

Cookies

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans consentement explicite.

Calculateur de rentabilité — méthode & avertissement

Méthode de calcul

Le calculateur affiché sur la page d'accueil estime, à titre purement indicatif, le délai nécessaire pour que l'abonnement Pro VANTA soit rentabilisé. Il repose sur la formule suivante :

• Revenu journalier estimé = DMs reçus par jour × 7,5 % de taux de conversion × LTV moyenne / 3 jours.
• Coût des crédits = DMs × 0,171 € par conversation (environ 30 messages à 0,0057 € par message sur le plan Pro).
• Marge journalière nette = revenu journalier estimé − coût des crédits.
• Seuil de rentabilité = abonnement Pro net (48 € − 10 € de crédits offerts = 38 €) / marge journalière nette.

Hypothèses retenues

Les coefficients utilisés (taux de conversion, durée moyenne de LTV, coût par conversation) sont tirés de l'usage observé chez les beta-testeurs de VANTA. Ils ne constituent pas une projection individualisée et varient selon votre niche, la qualité de votre trafic et la configuration choisie.

Absence de garantie de résultat

Il ne s'agit en aucun cas d'une garantie de résultat. Vos performances réelles dépendent notamment de la qualité et du volume de votre trafic, du contenu vendu, de la reprise manuelle post-VANTA par le chatter, et de facteurs hors du contrôle de VANTA. VANTA ne saurait être tenu responsable si les estimations affichées par le calculateur ne sont pas atteintes dans la réalité.